這家全日最大連鎖巨頭正跨足奢華飯店，甚至將自家預約系統轉型為橫跨全日本的飯店平台？

 

當你前往日本出差或自由行，習慣選擇標準化且高效率的平價商務飯店，可曾想過這家全日最大連鎖巨頭正跨足奢華飯店，甚至將自家預約系統轉型為橫跨全日本的飯店平台？ 更多日本相關流通情報：請見下方連結 https://shoshiafood.blogspot.com/

• 3500億日圓 是日本 APA 集團預計於 2030 年 11 月期實現的連結營業額目標，經常利益挑戰 1000 億日圓高峰。
• 10萬室 是 APA 宣佈於 2031 年 3 月末前，透過多品牌策略在日本國內欲達成的總客房規模。
• 2000萬人 是 APA 官方預約平台「APA直（アパ直）」所擁有的龐大會員數，成為加盟飯店強大的集客護城河。
• 10,000室 是該集團預計於 2031 年 3 月末前實現的海外客房總數，加速拓展北美與澳洲市場。
• 780家 是目前加盟「APA直」預約網路的集團外合作飯店數量，攜手同業擴大生態系。
• 1秒 是 APA 獨家研發並外銷給同業的「1秒 Check-in 機」系統，以極致數位工藝提升入住效率。

自 1971 年創業以來，日本 APA 集團憑藉極致高效率、高度標準化的都市型商務飯店，成功躍升為日本客房規模最大的連鎖飯店龍頭。然而，隨著日本國內市場趨於飽和，加上單一「APA Hotel」品牌在消費者心智中難以突破高單價奢華路線的定價天花板，二代社長元谷一志自 2022 年接任以來，正式宣佈啟動新五年經營計畫。企業不只將經營舵角從單一品牌轉向「多品牌（Multi-brand）」營運，收購包含「Coast Hotels」、「the b」與「EN HOTEL」等特色品牌，更重金買下美國洛杉磯頂級奢華飯店，試圖以「飯店業平台商」的新姿態，開創日本旅宿產業的次世代轉型歷程。

＃ 當單一平價商務品牌面臨價格天花板，APA如何透過「多品牌收購」與「逆輸入策略」精準打擊高單價奢華客群？ 飯店集團透過多品牌（Multi-brand）併購戰略，能有效打破單一商務品牌的定價限制，並涵蓋差異化的消費族群。 雖然 APA 在日本國內擁有極高的市佔率，但由於大眾對其「高效率、精緻平價商務」的既定印象深植人心，難以直接調高房價搶攻高端市場。為此，元谷一志社長大膽採取類似豐田汽車（Toyota）推出雷克薩斯（Lexus）並逆輸入日本的戰略：先在海外收購具有半世紀歷史、配備宴會廳與餐廳的北美「Coast Hotels」，以及洛杉磯好萊塢頂級奢華飯店，並透過導入日本「溫水洗淨便座」與「一鍵燈光控鍵」等細緻設備提升單價，未來再將這些高級品牌逆輸入引進日本，成功越過平價商務飯店的房價障礙。

＃ 面對獨立飯店缺乏數位集客能力的痛點，APA如何利用「2000萬會員平台」與「1秒入住系統」建構開放式生態圈？ 旅宿巨頭藉由開放獨家預約平台與數位營運系統，能將同業競爭者轉化為平台生態系的加盟夥伴。 在日本飯店業高度分散、前幾大連鎖品牌僅佔一成市佔率的環境下，許多中小型獨立飯店缺乏開發官方 App 與維繫會員的資金。APA 瞄準此一課題，將自家的官方預約網站「APA直（アパ直）」轉型為開放式平台，吸引高達 780 家集團外飯店加盟。旅客透過 APA 訂房並入住合作飯店，同樣能累積 APA 點數；而獨立飯店則能一舉對接 APA 龐大的 2000 萬名會員。配合外銷「1秒 Check-in 機器」等自動化營運系統，APA 成功從單純的飯店營運商，升級為掌管流量與技術輸出的平台商（Platformer）。

＃ 當國內人口萎縮與服務業人力短缺同步加劇，企業如何透過「海外 M&A 擴張」與「高附加價值回饋」實現永續成長？ 企業透過海外市場併購與提高服務附加價值，能有效化解單一市場人口減少風險，並建立健全的人力留任循環。 面對日本人口減少與少子化危機，APA 經營團隊將在日本本業賺取的充沛資金作為後盾，積極透過 M&A 深入北美、夏威夷與澳洲等高消費市場，目標將海外客房數翻倍至 1 萬室。更關鍵的是，元谷社長強調，透過平台規模化效益與多品牌高單價的溢價能力，企業才能獲得足夠毛利為員工調薪、提升福利。在觀光服務業極度缺乏人力的時代，唯有打造高附加價值且獲利健全的商業模式，才能吸引優質人才加入，為企業長期的服務品質提供最堅實的保障。

Q1：日本 APA 集團推動「多品牌戰略」的最主要原因是什麼？ A1：因為單一「APA Hotel」品牌在消費者心中屬於平價商務定位，透過收購 Coast Hotels、the b 等品牌能跨越價格天花板，搶攻高單價與不同需求的客群。

Q2：什麼是「APA直（アパ直）」平台化計畫？ A2：這是將官方預約系統開放給集團外飯店加盟的平台，讓合作飯店能共用 APA 的 2000 萬會員生態圈，旅客也能跨品牌累積點數。

Q3：APA 在北美收購奢華飯店後，預計如何發揮「逆輸入」效益？ A3：將在日本磨練出的高效率設備與細緻服務導入北美飯店提升單價，未來再將這些海外高級品牌引進日本，拓展高端旅宿市場。

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