當你想在深夜靜心翻閱書籍雜貨卻苦無去處，廣島老牌書店「フタバ圖書」如何靠臉部辨識與無人化打造 24 小時不打烊新書店？ 更多日本相關流通情報：請見下方連結 https://shoshiafood.blogspot.com/
24小時 是廣島老牌書店「フタバ圖書」首度啟動的 24 小時不打烊營運模式，創下廣島縣內實體書店首例。 2年 是該公司為了轉型 24 小時營運、評估安全防犯與無人化技術所投入的籌備與測試時間。 2種模式 是門市採取的「日間有人＋夜間/早朝無人」混合型（Hybrid）營運機制，有效降低深夜人件費負擔。 100% 是夜間無人時段門市採用的「無現金（Cashless）支付與自助結帳」交易比例，大幅提升結帳效率與安全性。 1秒辨識 是門市入口透過「臉部辨識鏡頭（須摘下口罩）」實現零接觸開門、兼顧防犯與顧客順暢進店的核心技術。 1家試辦門市 是位於廣島市安佐南區、結合 24 小時健身房與室內高爾夫等複合設施的無人化營運驗證據點。
隨著網路電商普及與人件費、租金高漲等經營壓力，日本全國實體書店數量近年呈現持續下滑趨勢，如何尋求兼顧成本與顧客體驗的「可持續書店營運模式（持続可能な書店モデル）」成為業界迫切課題。廣島在地知名老牌連鎖書店「フタバ圖書（Futaba Books）」在歷經約 2 年的籌備與技術驗證後，於廣島市安佐南區門市正式啟動 24 小時營業，採取「白天有人駐店、夜間與清晨採無人化」的混合型營運，嘗試為實體書店開闢全新的商業生存空間。
擺脫傳統實體書店營業時間限制，如何透過「日間有人＋夜間無人」混合模式降低人件費負擔？
傳統書店在面臨經營成本上升時，往往選擇縮短營業時間以節省開支，但這也意味著放棄了深夜與清晨等非典型時段的顧客需求。フタバ圖書打破傳統思維，保留日間精緻的專人接客與諮詢服務，並在夜間至早朝時段轉為無人營運。這種混合型（Hybrid）模式無須增加額外的深夜大夜班人力成本，大幅降低了經營門檻，讓門市能在有限的預算下提供 24 小時不間斷的書籍與文具零售服務。
克服深夜無人店舖防犯疑慮，如何透過「臉部辨識與全無現金結帳」打造安心無障礙空間？
對於深夜無人零售而言，治安維護與防止店童逗留是業者最關心的安全隱憂。フタバ圖書導入技術創新，顧客進入無人區域時需透過入口的「臉部辨識鏡頭」感應，系統要求摘下口罩進行精準辨識後始可開門解鎖；同時，夜間結帳全數採用自助結帳機與無現金（Cashless）支付，店內不留存現金。這種智慧防犯措施不僅免除了傳統會員註冊的繁瑣程序，更以極低的人際摩擦建立起兼顧安全性與流暢度的購物環境。
擺脫顧客配合店家營業時間的舊框架，如何透過「生活型態融入與複合空間」創造全新閱讀接觸點？
在現代人生活節奏多元化的趨勢下，強制顧客在特定時間進店的模式已難以滿足消費期待。フタバ圖書將門市設於包含 24 小時健身房與室內高爾夫練習場的複合商業建築內，將「閱讀與文具購物」自然融入消費者的日常運動或夜間生活圈。店方不再單純將書籍定位為嚴肅商品，而是延伸顧客「放鬆與樂趣」的體驗生活，讓顧客能隨時在想接觸書籍的當下即刻造訪，成功為傳統實體書店創造出全新的顧客接觸點與營運範本。
Q&A
Q: フタバ圖書為何要首度嘗試 24 小時無人化書店營運？ A: 因應租金與人件費高漲導致實體書店減少的困境，透過無人技術降低營運成本，並提供顧客隨時造訪的靈活環境。
Q: 無人營運時段如何確保門市防犯與安全管理？ A: 入口採用需摘下口罩的臉部辨識鏡頭控制進出，門市內全面使用自助結帳與無現金支付，降低安全風險。
Q: 無人化營運模式對於傳統實體書店轉型有何戰略意義？ A: 將門市從單純銷售書籍轉化為隨手可及的生活體驗場域，為業界探索兼顧成本與顧客體驗的可持續營運範本。
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